{"id":3705,"date":"2025-07-19T14:43:34","date_gmt":"2025-07-19T14:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/?page_id=3705"},"modified":"2025-10-01T15:44:40","modified_gmt":"2025-10-01T15:44:40","slug":"cgdv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/cgdv\/","title":{"rendered":"CGDV"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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SanaSarah LLC – Nom commercial : Esentiara
Version 3.0 – Date de mise \u00e0 jour : Septembre 2025<\/p>

1. INFORMATIONS L\u00c9GALES<\/strong><\/p>

1.1 ENTIT\u00c9 CONTRACTANTE<\/strong>
D\u00e9nomination sociale : SanaSarah LLC
Nom commercial : Esentiara
Forme juridique : Limited Liability Company
\u00c9tat d’incorporation : Wyoming, \u00c9tats-Unis d’Am\u00e9rique
Filing ID : 2022-001097439
Registered Agent : Wyoming Registered Agent LLC
Adresse Registered Agent : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Contact : info@esentiara.com
Site web : https:\/\/www.esentiara.com
Support client : Lundi-Vendredi 9h-18h (CET)<\/p>

1.2 OBJET ET CHAMP D’APPLICATION<\/strong>
Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) r\u00e9gissent exclusivement les relations contractuelles
entre SanaSarah LLC et ses clients dans le cadre de la vente de :
Produits commercialis\u00e9s :<\/strong>
– Cr\u00e9ations artisanales : bougies artisanales, encens naturels, parfums d’ambiance, textiles traditionnels,
accessoires bien-\u00eatre, coffrets cadeaux
-Retraites bien-\u00eatre : s\u00e9jours organis\u00e9s en Espagne et destinations partenaires
– Programmes num\u00e9riques : contenus t\u00e9l\u00e9chargeables, formations en ligne
Zones de commercialisation :<\/strong> Monde entier
Devises de facturation :<\/strong> Euro (\u20ac) pour l’Europe, USD ($) pour les autres territoires
Zone d’exp\u00e9dition :<\/strong> Produits exp\u00e9di\u00e9s depuis l’Espagne<\/p>

1.3 ACCEPTATION DES CONDITIONS<\/strong>
Toute commande implique l’acceptation pleine, enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV. Le client
d\u00e9clare :
– Avoir pris connaissance de ces conditions avant validation de sa commande
– Disposer de la capacit\u00e9 juridique pour contracter
- Proporcionar informaci\u00f3n precisa y completa
L’acceptation est mat\u00e9rialis\u00e9e par le cochage de la case \u00ab\u00a0J’accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\u00a0\u00bb et la
validation de la commande.<\/p>

1.4 LIMITED LIABILITY PROTECTION<\/strong>
Conform\u00e9ment au Wyoming Limited Liability Company Act, la responsabilit\u00e9 des membres de SanaSarah
LLC est limit\u00e9e \u00e0 leurs apports. Les pr\u00e9sentes conditions respectent la s\u00e9paration entre patrimoine
personnel et professionnel garantie par le statut LLC Wyoming.<\/p>

1.5 CONDITIONS D’UTILISATION PLATEFORME E-COMMERCE<\/strong><\/p>

1.5.1 Disponibilit\u00e9 du Service<\/strong>
Engagement de moyens :<\/strong> SanaSarah LLC s’engage \u00e0 maintenir l’accessibilit\u00e9 du site avec un taux de
disponibilit\u00e9 cible de 99%, sans garantie absolue.
Interruptions techniques :<\/strong>
– Maintenance programm\u00e9e notifi\u00e9e 48h \u00e0 l’avance
– Interruptions d’urgence sans pr\u00e9avis en cas de s\u00e9curit\u00e9
– Aucune responsabilit\u00e9 pour pertes li\u00e9es \u00e0 indisponibilit\u00e9 temporaire
Force majeure technique :<\/strong>
– Pannes FAI, h\u00e9bergeurs, services tiers (Stripe, PayPal)
– Attaques DDoS, cyberattaques, bugs logiciels
– Mises \u00e0 jour s\u00e9curitaires impos\u00e9es par les autorit\u00e9s<\/p>

1.5.2 Erreurs Techniques et Catalogue<\/strong>
Erreurs de prix :<\/strong>
– Droit de correction avant confirmation de commande
– Erreurs manifestes (prix d\u00e9risoires) : annulation automatique
– Notification client sous 24h en cas de correction
Bugs de commande :<\/strong>
– Dysfonctionnements panier\/checkout : commande nulle de plein droit
– Double commande accidentelle : remboursement automatique du doublon
– Erreurs quantit\u00e9\/r\u00e9f\u00e9rence : droit de rectification ou annulation
Catalogue en ligne :<\/strong>
– Photos non contractuelles, couleurs indicatives
– Disponibilit\u00e9 temps r\u00e9el non garantie
– Modifications techniques sans pr\u00e9avis<\/p>

1.5.3 Comptes Clients<\/strong>
Cr\u00e9ation de compte :<\/strong>
– Informations exactes et compl\u00e8tes obligatoires
– Un seul compte par personne physique\/morale
– Interdiction comptes fictifs ou usurpation d’identit\u00e9
S\u00e9curit\u00e9 et mot de passe :<\/strong>
– Client responsable de la confidentialit\u00e9 de ses identifiants
– Notification imm\u00e9diate obligatoire en cas de compromission
– SanaSarah LLC non responsable des acc\u00e8s non autoris\u00e9s dus \u00e0 n\u00e9gligence client
Suspension\/fermeture de compte :<\/strong>
– Motifs l\u00e9gitimes : impay\u00e9s, fraude, violation CGV
– Pr\u00e9avis de 15 jours sauf urgence s\u00e9curitaire
– Conservation donn\u00e9es selon dur\u00e9es l\u00e9gales apr\u00e8s fermeture<\/p>

1.5.4 Cookies et Technologies Similaires<\/strong>
Cookies techniques WooCommerce :<\/strong>
– Panier d’achat et session utilisateur (exempt\u00e9s de consentement)
– S\u00e9curit\u00e9 et authentification
– Pr\u00e9f\u00e9rences linguistiques et devises
Cookies analytiques :<\/strong>
– Google Analytics (avec anonymisation IP)
– Mesure performance site et conversion
– Consentement via bandeau d\u00e9di\u00e9
Cookies marketing :<\/strong>
– Remarketing et publicit\u00e9 personnalis\u00e9e
– Consentement explicite requis
– R\u00e9vocable \u00e0 tout moment
Gestion :<\/strong>
– Param\u00e9trage via outil de gestion des cookies
– Dur\u00e9e maximum 13 mois
– Suppression possible via navigateur<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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2. PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES (RGPD) <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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2.1 RESPONSABLE DU TRAITEMENT<\/strong>
Responsable : SanaSarah LLC
Contact DPO : dpo@esentiara.com
Adresse : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA<\/p>

2.2 DONN\u00c9ES COLLECT\u00c9ES<\/strong><\/p>

2.2.1 Donn\u00e9es d’Identification<\/strong>
Obligatoires<\/strong> : Nom, pr\u00e9nom, email
Facultatives<\/strong> : Date de naissance, t\u00e9l\u00e9phone
Facturation<\/strong> : Adresse compl\u00e8te, informations de paiement (non stock\u00e9es)<\/p>

2.2.2 Donn\u00e9es de Navigation<\/strong>
Techniques<\/strong> : Adresse IP, navigateur, syst\u00e8me d’exploitation
Comportementales<\/strong> : Pages visit\u00e9es, temps de navigation
Cookies<\/strong> : Selon consentement (voir section 1.5.4)<\/p>

2.2.3 Donn\u00e9es Sensibles (Retraites uniquement)<\/strong>
Sant\u00e9<\/strong> : Allergies, conditions m\u00e9dicales pour s\u00e9curit\u00e9
Pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong> : Alimentaires, accessibilit\u00e9
Base l\u00e9gale<\/strong> : Consentement explicite et ex\u00e9cution contractuelle<\/p>

2.3 FINALIT\u00c9S DU TRAITEMENT<\/strong><\/p>

2.3.1 Finalit\u00e9s Principales<\/strong>
– Gestion commandes : Traitement, livraison, facturation, SAV
– Service client : Support, r\u00e9clamations, suivi satisfaction
– Retraites : Organisation, h\u00e9bergement, activit\u00e9s, s\u00e9curit\u00e9
– Obligations l\u00e9gales : Comptabilit\u00e9, fiscalit\u00e9<\/p>

2.3.2 Finalit\u00e9s Marketing (avec consentement)<\/strong>
– Newsletter : Actualit\u00e9s, nouvelles collections, promotions
– Recommandations : Produits personnalis\u00e9s selon historique
– \u00c9tudes : Am\u00e9lioration des services, d\u00e9veloppement produits<\/p>

2.4 BASE L\u00c9GALE DU TRAITEMENT<\/strong>
– Contrat : Ex\u00e9cution des commandes et services (art. 6.1.b RGPD)
– Consentement : Marketing, cookies non essentiels (art. 6.1.a RGPD)
– Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : S\u00e9curit\u00e9, am\u00e9lioration services (art. 6.1.f RGPD)
– Obligation l\u00e9gale : Comptabilit\u00e9, fiscalit\u00e9 (art. 6.1.c RGPD)<\/p>

2.5 DUR\u00c9E DE CONSERVATION<\/strong>
– Donn\u00e9es client actif : Pendant la dur\u00e9e de la relation commerciale
– Donn\u00e9es prospect : 3 ans apr\u00e8s dernier contact
– Donn\u00e9es de commande : 5 ans apr\u00e8s derni\u00e8re commande
– Donn\u00e9es comptables : 10 ans (obligation l\u00e9gale)
– Cookies : 13 mois maximum<\/p>

2.6 DESTINATAIRES DES DONN\u00c9ES<\/strong><\/p>

2.6.1 Destinataires Internes<\/strong>
Personnel autoris\u00e9 de SanaSarah LLC (acc\u00e8s limit\u00e9 au n\u00e9cessaire)<\/p>

2.6.2 Sous-traitants (Clauses RGPD)<\/strong>
– H\u00e9bergement : Serveurs situ\u00e9s dans l’Union europ\u00e9enne
– Paiement : Stripe, PayPal (protocoles s\u00e9curis\u00e9s)
– Transport : Transporteurs europ\u00e9ens agr\u00e9\u00e9s
– Email : Prestataires certifi\u00e9s RGPD<\/p>

2.6.3 Destinataires Externes<\/strong>
– Autorit\u00e9s : Sur r\u00e9quisition judiciaire uniquement
– Partenaires retraites : Donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l’organisation
– Experts-comptables : Donn\u00e9es de facturation<\/p>

2.7 TRANSFERTS INTERNATIONAUX<\/strong><\/p>

2.7.1 Garanties de Protection<\/strong>
– Clauses contractuelles types : Commission europ\u00e9enne 2021\/914
– Chiffrement : AES-256 pour donn\u00e9es sensibles
– \u00c9valuation TIA : Transfer Impact Assessment conforme EDPB
– Audit annuel : V\u00e9rification de l’effectivit\u00e9 des garanties<\/p>

2.7.2 Pays de Destination<\/strong>
– \u00c9tats-Unis : Si\u00e8ge social, sous-traitants certifi\u00e9s
– Union europ\u00e9enne : H\u00e9bergement, traitement principal
– Autres pays : Uniquement avec garanties appropri\u00e9es<\/p>

2.8 DROITS DES PERSONNES CONCERN\u00c9ES<\/strong><\/p>

2.8.1 Droits Fondamentaux (Art. 15-22 RGPD)<\/strong>
– Acc\u00e8s : Consultation de vos donn\u00e9es (art. 15)
– Rectification : Correction des donn\u00e9es inexactes (art. 16)
– Effacement : Suppression dans les conditions l\u00e9gales (art. 17)
– Limitation : Suspension temporaire du traitement (art. 18)
– Portabilit\u00e9 : R\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es (art. 20)
– Opposition : Refus pour motifs l\u00e9gitimes (art. 21)<\/p>

2.8.2 Exercice des Droits<\/strong>
– Contact : info@esentiara.com
– D\u00e9lai de r\u00e9ponse : 1 mois (renouvelable 1 fois)<\/span>
– Justification : Copie pi\u00e8ce d’identit\u00e9 requise
– Gratuit\u00e9 : Sauf demandes manifestement abusives<\/p>

2.8.3 Droit de R\u00e9clamation<\/strong>
Autorit\u00e9 comp\u00e9tente : CNIL (France)<\/span> ou autorit\u00e9 du pays de r\u00e9sidence
Plateforme europ\u00e9enne : https:\/\/edpb.europa.eu<\/span><\/p>

2.9 S\u00c9CURIT\u00c9 DES DONN\u00c9ES<\/strong><\/p>

2.9.1 Mesures Techniques<\/strong>
– Chiffrement : SSL\/TLS pour transmissions, AES-256 pour stockage
– Authentification : Multi-facteurs pour acc\u00e8s admin
– Sauvegardes : Quotidiennes, chiffr\u00e9es, g\u00e9o-distribu\u00e9es
– Surveillance : Monitoring 24\/7, d\u00e9tection intrusions<\/p>

2.9.2 Mesures Organisationnelles<\/strong>
– Formation : Personnel sensibilis\u00e9 RGPD
– Acc\u00e8s : Principe du moindre privil\u00e8ge
– Audits : Contr\u00f4les r\u00e9guliers de s\u00e9curit\u00e9
– Incident : Proc\u00e9dure de r\u00e9ponse sous 72h<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
3. PROTECTION DES CONSOMMATEURS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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3.1 Consommateurs Union Europ\u00e9enne<\/strong><\/p>

Conform\u00e9ment aux directives europ\u00e9ennes :<\/strong>
– Directive 2011\/83\/UE : Droits des consommateurs
– Droit de r\u00e9tractation : 14 jours calendaires
– Informations pr\u00e9contractuelles : Obligatoires
– Acc\u00e8s plateforme RLL : https:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/p>

3.2 Informations Pr\u00e9contractuelles<\/strong>
Communiqu\u00e9es avant commande :<\/strong>
– Caract\u00e9ristiques essentielles des produits\/services
– Prix total incluant toutes les taxes
– Frais de livraison et modalit\u00e9s
– Dur\u00e9e de validit\u00e9 de l’offre
– Modalit\u00e9s de paiement et d’ex\u00e9cution
– Existence du droit de r\u00e9tractation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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4. PRODUITS ET SERVICES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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4.1 Produits Artisanaux<\/strong><\/p>

Syst\u00e8me<\/strong> de<\/strong> pr\u00e9commandes<\/strong> group\u00e9es<\/strong> : Tous les produits artisanaux fonctionnent en pr\u00e9commandes pour optimiser la fra\u00eecheur et r\u00e9duire les co\u00fbts
Exp\u00e9dition<\/strong> depuis<\/strong> l’Espagne<\/strong> : Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis nos installations espagnoles
D\u00e9lais variables<\/strong> : 2 \u00e0 6 semaines selon les campagnes (d\u00e9lai pr\u00e9cis\u00e9 lors de chaque ouverture)
Quantit\u00e9s limit\u00e9es<\/strong> : Principe du \u00ab\u00a0premier command\u00e9, premier servi\u00a0\u00bb<\/p>

4.2 Retraites Bien-\u00eatre<\/strong>
Lieux<\/strong> : Espagne et destinations partenaires s\u00e9lectionn\u00e9es
Partenaires agr\u00e9\u00e9s<\/strong> : H\u00e9bergements certifi\u00e9s et assur\u00e9s
Encadrement professionnel<\/strong> : Instructeurs certifi\u00e9s bien-\u00eatre
Assurance voyage<\/strong> : Non incluse dans le prix (souscription recommand\u00e9e)
Modalit\u00e9s sp\u00e9ciales<\/strong> : Voir section d\u00e9di\u00e9e 4.4<\/p>

4.3 Programmes Num\u00e9riques<\/strong>
Distribution<\/strong> : Plateforme s\u00e9curis\u00e9e interne
Formats<\/strong> : PDF, vid\u00e9os MP4, audios MP3
Acc\u00e8s<\/strong> : Imm\u00e9diat apr\u00e8s paiement confirm\u00e9
Dur\u00e9e<\/strong> : Acc\u00e8s permanent selon conditions<\/p>

4.4 Retraites Bien-\u00eatre – Conditions Sp\u00e9ciales<\/strong><\/p>

4.4.1 Inscription et R\u00e9servation<\/strong>
Capacit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong> : 6-12 personnes par retraite
Acompte<\/strong> : 30% non remboursable (sauf force majeure justifi\u00e9e)
Confirmation<\/strong> : Programme d\u00e9taill\u00e9 envoy\u00e9 30 jours avant
Documents<\/strong> : Fiche sanitaire obligatoire<\/p>

4.4.2 Prestations Incluses<\/strong>
– H\u00e9bergement selon formule choisie
– Tous repas inclus
– Activit\u00e9s bien-\u00eatre programm\u00e9es
– Transferts a\u00e9roport-h\u00e9bergement
– Assurance responsabilit\u00e9 civile<\/p>

4.4.3 Conditions d’Annulation Retraites<\/strong>
Par le client :<\/strong>
– Plus de 60 jours : remboursement acompte moins 100\u20ac frais dossier
– 30-60 jours : remboursement 50% du total
– Moins de 30 jours : aucun remboursement sauf force majeure
Par SanaSarah LLC :<\/strong>
– Remboursement int\u00e9gral si annulation de notre fait
– Possibilit\u00e9 de report sur autre session<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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5. COMMANDES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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5.1 Processus de Commande<\/strong>
1.\u00a0 S\u00e9lection<\/strong> : Ajout des produits au panier
2. Identification<\/strong> : Cr\u00e9ation de compte ou connexion
3. Livraison<\/strong> : Choix de l’adresse et du mode
4. Paiement<\/strong> : S\u00e9lection du moyen de paiement
5. Validation<\/strong> : Acceptation des CGV et confirmation
6. Confirmation<\/strong> : Email automatique sous 24h<\/p>

5.2 Validation et Confirmation<\/strong>
Chaque commande fait l’objet d’une confirmation par email dans les 24h ouvr\u00e9es. Nous nous r\u00e9servons le droit d’annuler toute commande en cas de force majeure, d’erreur manifeste de prix, ou d’indisponibilit\u00e9. En cas d’annulation de notre fait, remboursement int\u00e9gral sous 14 jours.<\/p>

5.3 Modification et Annulation<\/strong>
– Avant exp\u00e9dition<\/strong> : Modification possible selon disponibilit\u00e9
– Apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/strong> : Application du droit de r\u00e9tractation
– Retraites<\/strong> : Conditions sp\u00e9ciales (voir section 4.4)<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
6. PRIX ET PAIEMENT <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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6.1 Politique de Prix<\/strong>
Affichage<\/strong> : Prix en euros (\u20ac) TTC pour l’Europe, en dollars ($) pour les autres territoires
Taxes incluses<\/strong> : TVA europ\u00e9enne applicable et droits de douane
Modification<\/strong> : Prix modifiables \u00e0 tout moment, non r\u00e9troactifs aux commandes confirm\u00e9es
Erreurs manifestes<\/strong> : Droit de correction avant exp\u00e9dition<\/p>

6.2 Modalit\u00e9s de Paiement<\/strong>
– Produits artisanaux<\/strong> : Paiement int\u00e9gral \u00e0 la commande
– Retraites bien-\u00eatre<\/strong> : Acompte de 30% \u00e0 l’inscription, solde 15 jours avant le d\u00e9part
– Programmes num\u00e9riques<\/strong> : Paiement int\u00e9gral avant t\u00e9l\u00e9chargement<\/p>

6.3 Moyens de Paiement S\u00e9curis\u00e9s<\/strong>
– Cartes bancaires<\/strong> : Visa, Mastercard, American Express (via Stripe)
– PayPal<\/strong> : Paiement s\u00e9curis\u00e9 et protection acheteur
– Virement SEPA<\/strong> : Pour retraites uniquement (d\u00e9lai 3-5 jours)
– S\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Toutes transactions s\u00e9curis\u00e9es par cryptage SSL<\/p>

6.4 R\u00e9vision de Prix Dynamique<\/strong><\/p>

6.4.1 Tarification Dynamique<\/strong><\/p>

Facteurs de variation :<\/strong><\/p>

– Fluctuations mon\u00e9taires (EUR\/USD)
– Co\u00fbts mati\u00e8res premi\u00e8res et transport
– Modifications fiscales ou douani\u00e8res
– Saisonnalit\u00e9 et demande<\/p>

Notification des changements :<\/strong>
– Nouveaux prix effectifs uniquement pour nouvelles commandes
– Notification email si client inscrit \u00e0 la newsletter
– Affichage site web faisant foi<\/p>

Protection commandes en cours :<\/strong>
– Prix fig\u00e9 \u00e0 la confirmation de commande
– Aucune r\u00e9vision r\u00e9troactive possible
– Exception : erreur manifeste (prix d\u00e9risoire)<\/p>

6.4.2 Promotions et Codes Promo<\/strong><\/p>

Conditions d’utilisation :<\/strong>
– Un seul code par commande sauf mention contraire
– Non cumulables avec autres offres
– Validit\u00e9 limit\u00e9e dans le temps<\/p>

R\u00e9vocabilit\u00e9 :<\/strong>
– Modification ou suppression sans pr\u00e9avis
– Codes frauduleux ou d\u00e9tourn\u00e9s : annulation commande
– Usage commercial des codes interdit<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
7. LIVRAISON ET EX\u00c9CUTION <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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7.1 Zones de Livraison<\/strong>
– Union europ\u00e9enne<\/strong> : 27 pays membres via transporteurs agr\u00e9\u00e9s
– Royaume-Uni<\/strong> : Via transporteurs sp\u00e9cialis\u00e9s post-Brexit
– Suisse<\/strong> : Via Swiss Post
– International<\/strong> : Autres destinations sur demande<\/p>

7.2 D\u00e9lais de Livraison<\/strong>
Produits artisanaux :<\/strong>
– Pr\u00e9paration : 2-6 semaines selon campagne
– Europe : 3-7 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition depuis l’Espagne
– International : 7-14 jours ouvr\u00e9s
Programmes num\u00e9riques :<\/strong>
– Livraison : Imm\u00e9diate par email<\/p>

7.3 Frais de Livraison<\/strong>
– Espagne : \u00c0 partir de ~8\u20ac
– France\/Portugal : \u00c0 partir de ~ 12\u20ac\u00a0
– UE : \u00c0 partir de ~15\u20ac\u00a0
– UK\/Suisse : \u00c0 partir de ~18\u20ac
– International : Sur devis<\/p>

7.4 Formalit\u00e9s Douani\u00e8res<\/strong>
– D\u00e9claration<\/strong> : Valeur r\u00e9elle d\u00e9clar\u00e9e obligatoirement
– Droits de douane<\/strong> : \u00c0 la charge du destinataire hors UE
– Retards possibles<\/strong> : Contr\u00f4les douaniers ind\u00e9pendants
– Produits interdits<\/strong> : V\u00e9rification r\u00e9glementation locale obligatoire<\/p>

7.5 R\u00e9ception et V\u00e9rification<\/strong>
– V\u00e9rification obligatoire<\/strong> : \u00c9tat du colis \u00e0 la livraison
– R\u00e9serves<\/strong> : \u00c0 formuler imm\u00e9diatement aupr\u00e8s du transporteur
– Informe<\/strong> : Dommages \u00e0 signaler sous 48h par email avec photos<\/p>

7.6 Livraison Internationale Renforc\u00e9e<\/strong><\/p>

7.6.1 Incoterms et Transfert de Propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p>

Incoterms applicables :<\/strong>
– Union europ\u00e9enne : DDP (Delivered Duty Paid)
– Royaume-Uni\/Suisse : DAP (Delivered At Place)
– Autres pays : EXW (Ex Works) Espagne<\/p>

Transfert de propri\u00e9t\u00e9 :<\/strong>
– UE : \u00c0 la livraison chez le destinataire
– Hors UE : \u00c0 la remise au transporteur en Espagne
– Transfert des risques selon Incoterms applicables<\/p>

7.6.2 Restrictions Export<\/strong><\/p>

Pays sanctionn\u00e9s :<\/strong>
– Respect embargos UE, US, ONU
– V\u00e9rification listes de sanctions avant exp\u00e9dition
– Refus de livraison en cas de doute<\/p>

Produits r\u00e9glement\u00e9s :<\/strong>
– V\u00e9rification restrictions produits par pays
– Documentation accompagnant selon exigences locales
– Responsabilit\u00e9 client pour autorisation d’importation<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
8. DROIT DE R\u00c9TRACTATION ET RETOURS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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8.1 Droit de R\u00e9tractation<\/strong><\/p>

8.1.1 Produits \u00c9ligibles<\/strong>
– D\u00e9lai<\/strong> : 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception
– Produits concern\u00e9s<\/strong> : Tous produits artisanaux non personnalis\u00e9s et non utilis\u00e9s<\/p>

8.1.2 Exclusions du Droit de R\u00e9tractation<\/strong>
Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable :
– Produits personnalis\u00e9s<\/strong> : Gravures, dimensions sur mesure
– Produits d’hygi\u00e8ne<\/strong> : Articles ouverts ou utilis\u00e9s
– Programmes num\u00e9riques<\/strong> : Apr\u00e8s t\u00e9l\u00e9chargement
– Retraites<\/strong> : Services avec date d\u00e9termin\u00e9e
– Produits p\u00e9rissables<\/strong> : Selon nature<\/p>

8.2 Proc\u00e9dure de Retour<\/strong><\/p>

8.2.1 Notification (Obligatoire)<\/strong>
– D\u00e9lai<\/strong> : 14 jours max apr\u00e8s r\u00e9ception
– Modalit\u00e9<\/strong> : Email \u00e0 info@esentiara.com
– Informations requises<\/strong> : N\u00b0 commande, motif, photo si d\u00e9faut<\/p>

8.2.2 Renvoi du Produit<\/strong>
– D\u00e9lai d’exp\u00e9dition<\/strong> : 14 jours apr\u00e8s notification
– \u00c9tat requis<\/strong> : Produit dans emballage d’origine, non utilis\u00e9
– Frais de retour<\/strong> : \u00c0 la charge du client (sauf d\u00e9faut\/erreur)
– Adresse de retour<\/strong> : Communiqu\u00e9e lors de la demande<\/p>

8.3 Remboursement<\/strong><\/p>

8.3.1 Conditions<\/strong>
– Contr\u00f4le qualit\u00e9<\/strong> : V\u00e9rification de l’\u00e9tat \u00e0 r\u00e9ception
– D\u00e9lai<\/strong> : 14 jours maximum apr\u00e8s r\u00e9ception du retour
– Modalit\u00e9<\/strong> : M\u00eame moyen de paiement que la commande<\/p>

8.3.2 Montants<\/strong>
– Produit<\/strong> : Remboursement int\u00e9gral du prix d’achat
– Livraison<\/strong> : Frais initiaux non rembours\u00e9s sauf d\u00e9faut\/erreur
– Retour<\/strong> : Frais d\u00e9duits si non pris en charge<\/p>

8.4 \u00c9changes et SAV<\/strong><\/p>

8.4.1 D\u00e9fauts de Fabrication<\/strong>
– Informe<\/strong> : 48h apr\u00e8s r\u00e9ception avec photos
– Prise en charge<\/strong> : \u00c9change gratuit \u00e0 nos frais
– Alternative<\/strong> : Remboursement si \u00e9change impossible<\/p>

8.4.2 Garantie Commerciale<\/strong>
– Dur\u00e9e<\/strong> : 6 mois sur d\u00e9fauts de fabrication
– Exclusions<\/strong> : Usure normale, mauvaise utilisation
– Modalit\u00e9s<\/strong> : \u00c9change ou remboursement<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
9. PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

9.1 \u00c9l\u00e9ments Prot\u00e9g\u00e9s<\/strong>
Tous les \u00e9l\u00e9ments du site et des produits (textes, images, logos, design, vid\u00e9os) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur et appartiennent \u00e0 SanaSarah LLC ou \u00e0 ses partenaires licenci\u00e9s.<\/p>

9.2 Utilisation Autoris\u00e9e<\/strong>
– Usage personnel<\/strong> : Consultation et commande uniquement
– Reproduction<\/strong> : Interdite sans autorisation \u00e9crite
– Utilisation commerciale<\/strong> : Strictement interdite<\/p>

9.3 Marques<\/strong>
La marque ESENTIARA et tous logos associ\u00e9s sont propri\u00e9t\u00e9 de SanaSarah LLC. Toute utilisation non autoris\u00e9e constitue une contrefa\u00e7on.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
10. RESPONSABILIT\u00c9 ET ASSURANCE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

10.1 Limitation de Responsabilit\u00e9<\/strong>
– Montant<\/strong> : Responsabilit\u00e9 limit\u00e9e au montant de la commande
– Dommages indirects<\/strong> : Exclusion expresse (perte de profit, d’exploitation)
– Force majeure<\/strong> : Exon\u00e9ration totale selon d\u00e9finition l\u00e9gale<\/p>

10.2 Assurance<\/strong>
– Responsabilit\u00e9 civile professionnelle<\/strong> : Couverture active
– Responsabilit\u00e9 produits<\/strong> : Protection consommateurs
– Cyber-risques<\/strong> : Protection donn\u00e9es et syst\u00e8mes<\/p>

10.3 Cas d’Exon\u00e9ration<\/strong>
– Force majeure<\/strong> : Selon d\u00e9finition l\u00e9gale
– Fait du tiers<\/strong> : Transporteur, sous-traitant
– Faute du client<\/strong> : Mauvaise utilisation, informations erron\u00e9es<\/p>

10.4 \u00ab\u00a0AS IS\u00a0\u00bb WARRANTY DISCLAIMER<\/strong>
Conform\u00e9ment au droit du Wyoming, tous produits et services sont fournis \u00ab\u00a0EN L’\u00c9TAT\u00a0\u00bb sans garantie expresse ou implicite autre que l\u00e9galement impos\u00e9e.<\/p>

10.5 Responsabilit\u00e9 Renforc\u00e9e<\/strong><\/p>

10.5.1 Limitations Sp\u00e9cifiques E-commerce<\/strong>
Exclusions de garantie :<\/strong>
– Performance technique du site web
– Compatibilit\u00e9 avec tous navigateurs\/appareils
– S\u00e9curit\u00e9 absolue des donn\u00e9es transmises
– Fonctionnement des plugins tiers
Plafond de responsabilit\u00e9 :<\/strong>
– Maximum : montant total pay\u00e9 par le client au cours des 12 derniers mois
– Minimum : 100 USD m\u00eame en cas de petit achat
– Application par incident, non cumulative<\/p>

10.5.2 Indemnisation<\/strong>
Indemnisation par le client<\/strong> : Le client s’engage \u00e0 indemniser SanaSarah LLC contre toute r\u00e9clamation de tiers r\u00e9sultant de :
– Utilisation abusive du site ou des services
– Violation des pr\u00e9sentes CGV
– Fourniture d’informations fausses ou trompeuses
– Violation de droits de tiers (propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, diffamation)<\/p>

Exclusions d’indemnisation :<\/strong>
– Faute lourde ou intentionnelle de SanaSarah LLC
– D\u00e9faut de conformit\u00e9 des produits vendus
– Violation des donn\u00e9es personnelles de notre fait<\/p>

10.5.3 Protection des Dirigeants<\/strong>
Limitation personnelle<\/strong> : Aucune responsabilit\u00e9 personnelle des dirigeants, employ\u00e9s, consultants de SanaSarah LLC ne peut \u00eatre engag\u00e9e au-del\u00e0 du patrimoine social de la LLC.
Corporate Veil Protection <\/strong>: Les pr\u00e9sentes conditions respectent la s\u00e9paration entre patrimoine personnel et professionnel garantie par le statut LLC Wyoming<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
11. R\u00c9SOLUTION DES LITIGES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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11.1 M\u00e9diation Pr\u00e9alable<\/strong><\/p>

11.1.1 Consommateurs Europ\u00e9ens<\/strong>
– Plateforme RLL<\/strong> : https:\/\/ec.europa.eu\/odr
– M\u00e9diateur<\/strong> : Centre de m\u00e9diation de la consommation
– D\u00e9lai<\/strong> : 6 mois pour saisine apr\u00e8s r\u00e9clamation<\/p>

11.1.2 Professionnels<\/strong>
– Arbitrage<\/strong> : Chambre de Commerce Internationale
– M\u00e9diation<\/strong> Obligatorio antes de emprender acciones legales<\/p>

11.2 Juridiction Comp\u00e9tente<\/strong><\/p>

11.2.1 Consommateurs R\u00e9sidant dans l’UE<\/strong>
Conform\u00e9ment au R\u00e8glement UE n\u00b01215\/2012 (Bruxelles I bis) :
– Option du consommateur<\/strong> : Tribunaux de son lieu de r\u00e9sidence OU tribunaux comp\u00e9tents pour SanaSarah LLC
– Loi applicable<\/strong> : Droit du lieu de r\u00e9sidence du consommateur pour les r\u00e8gles de protection.<\/p>

11.2.2 Professionnels<\/strong>
– Tribunaux comp\u00e9tents<\/strong> Tribunal de Distrito de Wyoming, Condado de Sheridan
– Loi applicable<\/strong> : Wyoming Uniform Commercial Code
– Arbitrage optionnel<\/strong> : ICC International Court of Arbitration<\/p>

11.3 D\u00e9lais de Prescription<\/strong>
– Action en garantie<\/strong> : 2 ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut
– Action contractuelle<\/strong> : 5 ans \u00e0 compter de l’exigibilit\u00e9
– Action en responsabilit\u00e9<\/strong> : Selon loi applicable<\/p>

11.4 Juridiction et Droit Applicable Renforc\u00e9s<\/strong><\/p>

11.4.1 Limitation des Class Actions<\/strong>
Renonciation Class Action (B2B uniquement)<\/strong> : Pour les relations entre professionnels, les parties renoncent express\u00e9ment aux actions de groupe et s’engagent \u00e0 r\u00e9soudre tout litige par arbitrage individuel.
Pr\u00e9servation droits consommateurs<\/strong> : Cette renonciation ne s’applique pas aux consommateurs pour lesquels les droits imp\u00e9ratifs locaux sont pr\u00e9serv\u00e9s.<\/p>

11.4.2 Loi Applicable Nuanc\u00e9e<\/strong>
Principe g\u00e9n\u00e9ral<\/strong> : Droit du Wyoming (USA)<\/p>

Exceptions imp\u00e9ratives :<\/strong>
– Droit des consommateurs : loi du pays de r\u00e9sidence
– Protection des donn\u00e9es : RGPD pour r\u00e9sidents UE
– S\u00e9curit\u00e9 des produits : normes du pays de commercialisation<\/p>

11.4.3 Clause de Divisibilit\u00e9 Renforc\u00e9e<\/strong>
Substitution automatique<\/strong> : Si une clause est d\u00e9clar\u00e9e inapplicable, elle est r\u00e9put\u00e9e remplac\u00e9e par la disposition l\u00e9gale la plus proche respectant l’esprit du contrat.
Pr\u00e9servation de l’\u00e9quilibre<\/strong> : Les parties s’engagent \u00e0 ren\u00e9gocier de bonne foi toute clause annul\u00e9e affectant l’\u00e9quilibre \u00e9conomique du contrat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
12. SERVICE CLIENT <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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12.1 Coordonn\u00e9es du Service Client<\/strong>
Correo electr\u00f3nico<\/strong> : info@esentiara.com
Horario<\/strong> De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas (CET)
Langue<\/strong> : Fran\u00e7ais, Anglais, Espagnol<\/p>

12.2 Proc\u00e9dure de R\u00e9clamation<\/strong>
1. Contact initial : Email au service client
2. D\u00e9lai de r\u00e9ponse : 48h ouvr\u00e9es maximum
3. Escalade : Direction si non r\u00e9solution sous 5 jours
4. M\u00e9diation : Si \u00e9chec de la n\u00e9gociation amiable<\/p>

12.3 Suivi de Satisfaction<\/strong>
– Enqu\u00eate post-achat : Syst\u00e8me automatique
– Avis clients : Collecte et publication transparente
– Am\u00e9lioration continue : Prise en compte des retours<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
13. DISPOSITIONS SP\u00c9CIALES LLC WYOMING <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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13.1 Business Judgment Rule<\/strong>
D\u00e9cisions de gestion<\/strong> : Les d\u00e9cisions commerciales prises de bonne foi par SanaSarah LLC b\u00e9n\u00e9ficient de
la pr\u00e9somption de validit\u00e9 sous droit du Wyoming.<\/p>

13.2 Compliance Statement<\/strong>
D\u00e9claration de conformit\u00e9<\/strong> : SanaSarah LLC d\u00e9clare respecter toutes obligations l\u00e9gales applicables
selon les juridictions d’activit\u00e9, sous r\u00e9serve de changements r\u00e9glementaires futurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
14. AUDIT ET CONTR\u00d4LE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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14.1 Audits de S\u00e9curit\u00e9<\/strong>
Audits p\u00e9riodiques :<\/strong>
– Audit s\u00e9curit\u00e9 informatique annuel par tiers certifi\u00e9
– Contr\u00f4le conformit\u00e9 RGPD bisannuel
– \u00c9valuation des risques mise \u00e0 jour trimestrielle<\/p>

14.2 Reporting de Conformit\u00e9<\/strong>
Tableaux de bord :<\/strong>
– KPI conformit\u00e9 r\u00e9glementaire en temps r\u00e9el
– Alertes automatiques seuils critiques
– Reporting mensuel direction sur \u00e9volution risques<\/p>

14.3 Am\u00e9lioration Continue<\/strong>
Processus PDCA :<\/strong>
– Plan : \u00c9valuation nouveaux risques
– Do : Mise en \u0153uvre mesures correctives
– Check : Contr\u00f4le efficacit\u00e9
– Act : Ajustement et standardisation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
15. DISPOSITIONS FINALES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

15.1 Modifications des CGV<\/strong>
– Droit de modification<\/strong> : R\u00e9serv\u00e9 \u00e0 tout moment
– Information<\/strong> : Notification par email et sur le site
– Application<\/strong> : Nouvelles conditions pour commandes futures uniquement
– Archivage<\/strong> : Conservation des versions pr\u00e9c\u00e9dentes<\/p>

15.2 Nullit\u00e9 Partielle<\/strong>
Si une clause est d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.<\/p>

15.3 Int\u00e9gralit\u00e9 du Contrat<\/strong>
Les pr\u00e9sentes CGV constituent l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’accord entre les parties et annulent tous accords ant\u00e9rieurs.<\/p>

15.4 Communication<\/strong>
Toute communication doit \u00eatre effectu\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 l’adresse email indiqu\u00e9e.<\/p>

Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Septembre 2025<\/strong>
Version : 3.0<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
16. ANNEXES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p>

\u00c0 retourner \u00e0<\/strong> : info@esentiara.com
Objeto<\/strong> : Exercice du droit de r\u00e9tractation<\/p>

Informations obligatoires :
Nom, pr\u00e9nom : _______________
Adresse compl\u00e8te : _______________
Email : _______________
T\u00e9l\u00e9phone : _______________
N\u00b0 de commande : _______________
Date de commande : _______________
Date de r\u00e9ception : _______________
Produit(s) concern\u00e9(s) : _______________
Motif de r\u00e9tractation : _______________
D\u00e9claration<\/strong> : \u00ab\u00a0Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du\/des bien(s) ci-dessus.\u00a0\u00bb
Date : _______________
Signature : _______________<\/p>

FORMULAIRE DE R\u00c9CLAMATION<\/strong><\/p>

\u00c0 envoyer \u00e0 : info@esentiara.com
Objet : R\u00e9clamation – Commande n\u00b0_______<\/p>

Informations client :
Nom, pr\u00e9nom : _______________
N\u00b0 de commande : _______________
Date de commande : _______________
Nature de la r\u00e9clamation : _______________
Description d\u00e9taill\u00e9e : _______________
Pr\u00e9judice subi : _______________
Solution souhait\u00e9e : _______________
Pi\u00e8ces jointes : _______________
Date : _______________<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
17. D\u00c9CLARATION DE CONFORMIT\u00c9 <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

SanaSarah LLC certifie que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es en conformit\u00e9 avec :
– Wyoming Limited Liability Company Act
– R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) UE 2016\/679
– Directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs
– R\u00e8glement Bruxelles I bis (UE) n\u00b01215\/2012
– Bonnes pratiques e-commerce WooCommerce<\/p>

Validation juridique<\/strong> : Ces CGV sont recommand\u00e9es pour validation par un conseil juridique sp\u00e9cialis\u00e9 dans chaque juridiction cible avant mise en production.<\/p>

Contact expert<\/strong> : Pour assistance juridique, contacter info@esentiara.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Design\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE 1. CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE SanaSarah LLC \u2013 Nom commercial : Esentiara Version 3.0 \u2013 Date de mise \u00e0 jour : Septembre 2025 1. INFORMATIONS L\u00c9GALES 1.1 ENTIT\u00c9 CONTRACTANTE D\u00e9nomination sociale : SanaSarah LLC Nom commercial : Esentiara Forme juridique : Limited Liability Company \u00c9tat d\u2019incorporation : Wyoming, \u00c9tats-Unis d\u2019Am\u00e9rique Filing […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[229],"tags":[],"class_list":["post-3705","page","type-page","status-publish","hentry","category-termes-et-conditions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3705"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3705\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}