{"id":4379,"date":"2025-09-11T22:24:03","date_gmt":"2025-09-11T22:24:03","guid":{"rendered":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/?page_id=4379"},"modified":"2025-10-01T16:26:37","modified_gmt":"2025-10-01T16:26:37","slug":"procedure-de-reclamation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/procedure-de-reclamation\/","title":{"rendered":"Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACI\u00d3N<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
1. TU SATISFACCI\u00d3N, NUESTRA PRIORIDAD <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

SanaSarah LLC \u2013 Nombre comercial: Esentiara<\/p>

1. TU SATISFACCI\u00d3N, NUESTRA PRIORIDAD<\/strong>
1.1 Compromiso con la calidad<\/strong>
En Esentiara, nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de calidad. Tu satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para cumplir con tus expectativas.<\/p>

1.2 Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>
Si, a pesar de nuestros esfuerzos, tiene alg\u00fan problema o desea expresar su insatisfacci\u00f3n, le invitamos a que nos lo comunique. Toda reclamaci\u00f3n es una oportunidad para mejorar.<\/p>

1.3 Trato equitativo<\/strong>
Nos comprometemos a tramitar cada reclamaci\u00f3n con seriedad, imparcialidad y lo antes posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
2. TIPOS DE RECLAMACIONES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

2.1 Problemas con los pedidos<\/strong>
En cuanto a<\/strong> :
\u2013 Error en el producto entregado
\u2013 Cantidad incorrecta
\u2013 Falta un producto
\u2013 Retraso en la entrega
\u2013 Problema con la facturaci\u00f3n<\/p>

2.2 Problemas con el producto<\/strong>
En cuanto a<\/strong> :
\u2013 Defecto de fabricaci\u00f3n
\u2013 No se ajusta a la descripci\u00f3n
\u2013 Producto da\u00f1ado al recibirlo
\u2013 Calidad insatisfactoria
\u2013 Embalaje defectuoso<\/p>

2.3 Problemas con el servicio<\/strong>
En cuanto a<\/strong> :
\u2013 Calidad de la atenci\u00f3n al cliente
\u2013 El plazo de respuesta es demasiado largo
\u2013 Informaci\u00f3n incompleta o err\u00f3nea
\u2013 Dificultad para utilizar la p\u00e1gina web
\u2013 Problema con el pago<\/p>

2.4 Pensiones y bienestar<\/strong>
En cuanto a<\/strong> :
\u2013 Servicios que no se ajustan al programa
\u2013 Alojamiento insatisfactorio
\u2013 Orientaci\u00f3n profesional
\u2013 Fallos en la organizaci\u00f3n
\u2013 Seguridad e higiene<\/p>

2.5 Programas digitales<\/strong>
En cuanto a<\/strong> :
\u2013 Problema con la descarga
\u2013 Contenido no conforme
\u2013 Calidad t\u00e9cnica insuficiente
\u2013 Acceso imposible
\u2013 Asistencia t\u00e9cnica<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
3. C\u00d3MO PRESENTAR UNA RECLAMACI\u00d3N <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

3.1 Paso 1: Contacto directo<\/strong><\/p>

Correo electr\u00f3nico<\/strong>
– Direcci\u00f3n<\/strong> : info@esentiara.com
– Objeto<\/strong> : [RECLAMACI\u00d3N] + Naturaleza del problema
– Archivos adjuntos<\/strong> : Fotos, capturas de pantalla, factura<\/p>

3.2 Paso 2: Informaci\u00f3n que hay que facilitar<\/strong><\/p>

Informaci\u00f3n obligatoria<\/strong><\/p>

– Tus datos de contacto<\/strong> : Apellidos, nombre, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono
– N\u00famero de pedido<\/strong> : Si procede
– Fecha<\/strong> : Sobre el pedido, la entrega o cualquier problema
– Descripci\u00f3n detallada<\/strong> : Naturaleza exacta del problema
– En espera<\/strong> : Soluci\u00f3n deseada<\/p>

Informaci\u00f3n \u00fatil<\/strong><\/p>

– Fotos<\/strong> : Producto defectuoso, embalaje da\u00f1ado
– Capturas de pantalla<\/strong> : En caso de problemas t\u00e9cnicos
– Testigos<\/strong> : Si surge alg\u00fan problema durante un retiro
– Contexto<\/strong> : Circunstancias del problema<\/p>

3.3 Paso 3: Acuse de recibo<\/strong>
Plazo<\/strong> : 24 horas laborables como m\u00e1ximo
Contenido<\/strong> : N\u00famero de seguimiento, n\u00famero de referencia asignado, plazo de tramitaci\u00f3n previsto<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
4. TRAMITACI\u00d3N DE TU RECLAMACI\u00d3N <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

4.1 An\u00e1lisis preliminar<\/strong>
Plazo<\/strong> : 48 horas laborables
Acciones<\/strong> :
\u2013 Verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n facilitada
\u2013 Consulta de tu historial como cliente
\u2013 Identificaci\u00f3n de las posibles causas
\u2013 Evaluaci\u00f3n de la admisibilidad<\/p>

4.2 Investigaci\u00f3n<\/strong>
Plazo<\/strong> : 5 d\u00edas laborables como m\u00e1ximo
Proceso<\/strong> :
\u2013 An\u00e1lisis exhaustivo de los elementos
\u2013 Contacto con nuestros proveedores si es necesario
\u2013 Verificaci\u00f3n de los procedimientos internos
\u2013 Consulta a expertos, si fuera necesario<\/p>

4.3 Respuesta y soluci\u00f3n<\/strong>
Plazo<\/strong> : un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n
Contenido<\/strong> :
\u2013 Explicaci\u00f3n de la situaci\u00f3n
\u2013 Reconocimiento de posibles agravios
\u2013 Soluci\u00f3n propuesta
\u2013 Medidas preventivas adoptadas<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
5. POSIBLES SOLUCIONES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

5.1 Reembolso<\/strong>
Casos de aplicaci\u00f3n:<\/strong>
\u2013 Producto defectuoso que no se puede reparar
\u2013 Servicio no prestado
\u2013 Cancelaci\u00f3n justificada<\/p>

Condiciones<\/strong> :
\u2013 Reembolso total o parcial
\u2013 El mismo m\u00e9todo de pago que en la compra
\u2013 Plazo: 14 d\u00edas como m\u00e1ximo<\/p>

5.2 Intercambio<\/strong>
Casos de aplicaci\u00f3n:<\/strong>
\u2013 Error en la entrega
\u2013 Producto defectuoso que se puede cambiar

Condiciones<\/strong> :
\u2013 Producto de sustituci\u00f3n id\u00e9ntico o equivalente
\u2013 Asunci\u00f3n de los gastos de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo
\u2013 Plazo: seg\u00fan disponibilidad<\/p>

5.3 Cr\u00e9dito comercial<\/strong>
Casos de aplicaci\u00f3n:<\/strong>
\u2013 Indemnizaci\u00f3n por molestias
\u2013 Indemnizaci\u00f3n por deterioro del servicio
\u2013 Gesto comercial<\/p>

Condiciones:<\/strong>
\u2013 Saldo disponible para un pedido futuro
\u2013 Vigencia: 12 meses
\u2013 Se puede combinar con otras ofertas<\/p>

5.4 Gesto comercial<\/strong>
Casos de aplicaci\u00f3n:<\/strong>
\u2013 Da\u00f1o moral
\u2013 Molestias causadas
\u2013 Fidelizaci\u00f3n de clientes<\/p>

Ejemplos<\/strong> :
\u2013 Descuento en el pr\u00f3ximo pedido
\u2013 Producto de regalo
\u2013 Ascenso de categor\u00eda al jubilarse<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
6. FORMULARIO DE RECLAMACI\u00d3N <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Enviar a: info@esentiara.com<\/strong><\/p>

Informaci\u00f3n del cliente<\/strong>
Nombre: ________________
Nombre: ________________
Correo electr\u00f3nico: ________________
Tel\u00e9fono: ________________
Direcci\u00f3n: ________________<\/p>

Informaci\u00f3n sobre el pedido (si procede)<\/strong>
N\u00famero de pedido: ________________
Fecha del pedido: ________________
Fecha de entrega: ________________
Importe: ________________<\/p>

Naturaleza de la reclamaci\u00f3n<\/strong>
Asunto: ________________
Categor\u00eda:
\u2013 Problema con el producto
\u2013 Problema con la entrega
\u2013 Problema con el servicio de atenci\u00f3n al cliente
\u2013 Problema con la facturaci\u00f3n
\u2013 Retiro de bienestar
\u2013 Programa digital
Otro: ________________<\/p>

Descripci\u00f3n detallada<\/strong><\/p>

\u00bfQu\u00e9 ha pasado?\u00a0<\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo ocurri\u00f3? Fecha: ________________ Hora: ________________<\/p>

\u00bfD\u00f3nde ocurri\u00f3 eso?<\/p>

Da\u00f1o sufrido:<\/p>

Soluci\u00f3n deseada:<\/p>

Archivos adjuntos<\/strong>
\u2013 Fotos del problema
\u2013 Copia de la factura
\u2013 Correspondencia anterior<\/p>

Otros documentos: ________________
Fecha: ________________
Firma: ________________<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
7. SEGUIMIENTO DE TU RECLAMACI\u00d3N <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

7.1 N\u00famero de seguimiento<\/strong>
Atribuci\u00f3n<\/strong> : Tan pronto como recibamos tu reclamaci\u00f3n
Formato<\/strong> : REC-AAAA-MMDD-XXX
Uso<\/strong> : Ind\u00edcalo en toda la correspondencia<\/p>

7.2 Estatutos<\/strong>
Recibida<\/strong> : Reclamaci\u00f3n registrada
En curso<\/strong> : Investigaci\u00f3n en curso
En espera<\/strong> : Se requiere informaci\u00f3n adicional
Decidida<\/strong> : Soluci\u00f3n implementada
Cerrada<\/strong> : Reclamaci\u00f3n resuelta<\/p>

7.3 Consulta<\/strong>
Cuenta de cliente<\/strong> : Espacio dedicado al seguimiento
Correo electr\u00f3nico<\/strong> : Notificaciones autom\u00e1ticas de los cambios<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
8. RECLAMACIONES NO RESUELTAS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

8.1 Escalada interna<\/strong>
Nivel 2<\/strong> : Responsable de atenci\u00f3n al cliente
Nivel 3<\/strong> : Direcci\u00f3n General
Plazo<\/strong> : 10 d\u00edas laborables adicionales<\/p>

8.2 Mediaci\u00f3n externa<\/strong><\/p>

Consumidores europeos<\/strong>
Mediador<\/strong> : Centro Europeo del Consumidor
Plataforma<\/strong> : https:\/\/ec.europa.eu\/odr
Gratis<\/strong> : Para los consumidores
Plazo<\/strong> : 90 d\u00edas como m\u00e1ximo<\/p>

Otros territorios<\/strong>
P\u00f3ngase en contacto con<\/strong> : Asociaci\u00f3n local de consumidores
Informaci\u00f3n<\/strong> : Se proporciona en funci\u00f3n de tu pa\u00eds de residencia<\/p>

8.3 V\u00edas de recurso judicial<\/strong>
Informaci\u00f3n<\/strong> : Seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable
Mediaci\u00f3n previa<\/strong> : Obligatorio antes de emprender acciones legales<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
9. PREVENCI\u00d3N Y MEJORA <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

9.1 An\u00e1lisis de las reclamaciones<\/strong>
Seguimiento estad\u00edstico<\/strong> : Tipolog\u00eda y frecuencia
Identificaci\u00f3n <\/strong>: Causas recurrentes
Mejora<\/strong> : Procesos y formaci\u00f3n<\/p>

9.2 Formaci\u00f3n de equipos<\/strong>
Sensibilizaci\u00f3n<\/strong> : Calidad y satisfacci\u00f3n del cliente
Procedimientos<\/strong> : Actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica
Herramientas<\/strong> : Mejora continua<\/p>

9.3 Comunicaci\u00f3n<\/strong>
Experiencias adquiridas<\/strong> : Compartir con equipos
Prevenci\u00f3n<\/strong> : Informaci\u00f3n proactiva para los clientes
Transparencia<\/strong> : Publicaci\u00f3n de las mejoras<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
10. TUS DERECHOS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

10.1 Derechos de los consumidores<\/strong>
Informaci\u00f3n<\/strong> : Derecho a recibir informaci\u00f3n completa
Reclamaci\u00f3n<\/strong> : Derecho de reclamaci\u00f3n gratuito
Reparaci\u00f3n<\/strong> : Derecho a la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios<\/p>

10.2 Protecci\u00f3n de datos<\/strong>
Privacidad<\/strong> : Datos tratados con total confidencialidad
Uso<\/strong> : Finalidad exclusiva del tratamiento de la reclamaci\u00f3n
Conservaci\u00f3n<\/strong> : 3 a\u00f1os como m\u00e1ximo tras el cierre<\/p>

10.3 No discriminaci\u00f3n<\/strong>
Igualdad<\/strong> : Trato equitativo de todas las reclamaciones
Respeto<\/strong> : No tiene ninguna repercusi\u00f3n en la relaci\u00f3n con el cliente<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
11. COMPROMISO CON LA CALIDAD <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

11.1 Plazos de tramitaci\u00f3n<\/strong>
Acuse de recibo<\/strong> : 24 horas laborables
Primera respuesta<\/strong> : 48 horas laborables
Resoluci\u00f3n<\/strong> : 7 d\u00edas laborables como m\u00e1ximo
Escalada<\/strong> : 10 d\u00edas laborables adicionales<\/p>

11.2 \u00cdndice de satisfacci\u00f3n<\/strong>
Objetivo<\/strong> : 95% de reclamaciones resueltas a satisfacci\u00f3n del cliente
Medida<\/strong> : Encuesta de satisfacci\u00f3n tras la resoluci\u00f3n
Publicaci\u00f3n<\/strong> : Indicadores trimestrales<\/p>

11.3 Mejora continua<\/strong>
Revisi\u00f3n<\/strong> : Procedimientos revisados cada seis meses
Formaci\u00f3n<\/strong> : Equipos que se entrenan con regularidad
Innovaci\u00f3n<\/strong> : Nuevas herramientas de tratamiento<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
12. CONTACTO <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

12.1 Servicio de reclamaciones<\/strong>
Correo electr\u00f3nico<\/strong> : info@esentiara.com
Objeto<\/strong> : [RECLAMACI\u00d3N] + Breve descripci\u00f3n
Responsable<\/strong> : Servicio de atenci\u00f3n al cliente especializado<\/p>

12.2 Horarios<\/strong>
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 (CET)
Fin de semana: recepci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos; tramitaci\u00f3n el lunes siguiente
D\u00edas festivos: suspensi\u00f3n temporal, recuperaci\u00f3n a la vuelta<\/p>

12.3 Idiomas<\/strong>
Franc\u00e9s, ingl\u00e9s y espa\u00f1ol.<\/p>

Su satisfacci\u00f3n es la base de nuestra reputaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Design\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PROC\u00c9DURE DE R\u00c9CLAMATION 1. VOTRE SATISFACTION, NOTRE PRIORIT\u00c9 SanaSarah LLC \u2013 Nom commercial : Esentiara 1. VOTRE SATISFACTION, NOTRE PRIORIT\u00c9 1.1 Engagement Qualit\u00e9 Chez Esentiara, nous nous engageons \u00e0 vous offrir des produits et services de qualit\u00e9. Votre satisfaction est notre priorit\u00e9 et nous mettons tout en \u0153uvre pour r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes. 1.2 \u00c9coute […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[229],"tags":[],"class_list":["post-4379","page","type-page","status-publish","hentry","category-termes-et-conditions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4379"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4379\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preprod.esentiara.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}