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Esentiara

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE

1.1 Objet
Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site web esentiara.com (ci-après « le Site ») édité par SanaSarah LLC.

1.2 Acceptation
L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement l’utilisation du Site.

1.3 Modification
SanaSarah LLC se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

2.1 Accès Libre
L’accès au Site est gratuit pour tous les utilisateurs disposant d’une connexion Internet.

2.2 Moyens d’Accès
L’utilisateur est seul responsable :
– Des équipements nécessaires à l’accès Internet
– Des frais de télécommunication
– De la sécurisation de ses moyens d’accès

2.3 Disponibilité
Engagement de moyens : Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du Site 24h/24, 7j/7, sans garantie absolue.

Interruptions acceptées :
– Maintenance programmée (notification préalable)
– Mise à jour de sécurité urgente
– Pannes techniques indépendantes de notre volonté

2.4 Évolution du Site
Nous nous réservons le droit de :
– Modifier la structure, le design ou les fonctionnalités
– Suspendre temporairement l’accès
– Interrompre définitivement le service (préavis de 30 jours)

3.1 Création de Compte
Optionnelle : La création de compte n’est pas obligatoire pour naviguer sur le Site.
Obligatoire pour :
– Passer commande
– Accéder à l’historique des achats
– Bénéficier du programme de fidélité
– Recevoir la newsletter

3.2 Informations Requises
Données obligatoires :
– Nom et prénom
– Adresse email valide
– Mot de passe sécurisé

Données facultatives :
– Date de naissance
– Numéro de téléphone
– Préférences de communication

3.3 Véracité des Informations
L’utilisateur s’engage à :
– Fournir des informations exactes et complètes
– Mettre à jour ses informations en cas de changement
– Ne pas créer de compte sous une fausse identité

3.4 Sécurité du Compte

Responsabilité de l’Utilisateur
– Conserver la confidentialité de ses identifiants
– Utiliser un mot de passe robuste et unique
– Se déconnecter après chaque session sur ordinateur partagé
– Signaler immédiatement tout usage non autorisé

Responsabilité de SanaSarah LLC
– Chiffrement des mots de passe
– Authentification sécurisée (HTTPS)
– Détection des tentatives d’intrusion
– Notification en cas de suspicion de compromission

3.5 Suspension/Fermeture de Compte

Motifs de Suspension
– Violation des présentes conditions
– Tentative de fraude ou d’escroquerie
– Utilisation de moyens de paiement frauduleux
– Comportement nuisant à l’image de la marque

Procédure
– Notification préalable par email (sauf urgence)
– Possibilité d’explications sous 15 jours
– Décision motivée de maintien ou levée de suspension

Fermeture Volontaire
– Demande par email à info@esentiara.com
– Suppression des données personnelles (sauf obligations légales)
– Conservation de l’historique des commandes pendant 5 ans

 

4.1 Usage Autorisé
Le Site est destiné à :
– Consulter le catalogue de produits
– Passer des commandes en ligne
– Accéder aux informations sur les retraites bien-être
– Télécharger les programmes numériques achetés
– Contacter le service client

4.2 Usages Interdits

Interdictions Techniques
– Tenter d’accéder aux systèmes informatiques non autorisés
– Introduire virus, malwares ou codes malveillants
– Surcharger les serveurs par des requêtes automatisées
– Contourner les mesures de sécurité
– Extraire massivement du contenu (scraping)

Interdictions Commerciales
– Revendre les produits achetés sans autorisation
– Utiliser le Site à des fins commerciales concurrentes
– Copier ou reproduire le catalogue pour usage commercial
– Détourner la clientèle vers d’autres sites

Interdictions de Contenu
– Publier des contenus illégaux, diffamatoires ou pornographiques
– Tenir des propos racistes, homophobes ou discriminatoires
– Violer les droits de propriété intellectuelle
– Usurper l’identité d’autrui

4.3 Sanctions
En cas de violation :
– Avertissement et mise en demeure
– Suspension temporaire ou définitive du compte
– Suppression du contenu litigieux
– Poursuites judiciaires si nécessaire

5.1 Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés :
– Textes, images, logos, vidéos
– Design et ergonomie
– Base de données produits
– Logiciels et codes sources

Propriétaires :
– SanaSarah LLC pour les contenus originaux
– Tiers licenciés pour certains éléments

5.2 Licence d’Usage

Usage personnel autorisé :
– Consultation et navigation
– Téléchargement temporaire pour affichage
– Impression pour usage personnel

Usage interdit :
– Reproduction, distribution ou communication publique
– Modification ou adaptation
– Usage commercial sans autorisation
– Extraction de données substantielles

5.3 Contenus Utilisateurs

Avis et Commentaires
L’utilisateur peut publier :
– Avis sur les produits achetés
– Commentaires sur les retraites suivies
– Photos de produits reçus (avec autorisation)

Droits et Obligations
L’utilisateur :
– Conserve la propriété de ses contenus
– Accorde une licence gratuite d’utilisation à SanaSarah LLC
– Garantit disposer de tous les droits nécessaires
– S’interdit tout contenu illégal ou inapproprié

Modération
– SanaSarah LLC se réserve le droit de :
– Modérer ou supprimer tout contenu
– Refuser la publication sans motif
– Modifier le contenu pour respect de la ligne éditoriale

6.1 Données Collectées

Automatiquement :
– Adresse IP et géolocalisation approximative
– Type de navigateur et système d’exploitation
– Pages visitées et durée de navigation
– Référent et mots-clés de recherche

Volontairement :
– Informations de compte et profil
– Données de commande et paiement
– Préférences et centres d’intérêt
– Communications avec le service client

6.2 Finalités
– Fonctionnement et amélioration du Site
– Traitement des commandes et service client
– Personnalisation de l’expérience utilisateur
– Analyses statistiques et marketing (avec consentement)

6.3 Politique Détaillée
Référence complète : Politique de Confidentialité accessible via lien dédié

 

7.1 Utilisation
Le Site utilise des cookies pour :
– Assurer le fonctionnement technique
– Mémoriser vos préférences
– Analyser l’audience
– Personnaliser la publicité (avec consentement)

7.2 Gestion
– Bandeau de consentement lors de la première visite
– Centre de préférences accessible en permanence
– Suppression possible via les paramètres du navigateur

7.3 Politique Détaillée
Référence complète : Politique de Cookies accessible via lien dédié

8.1 Liens Sortants
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers :
– Réseaux sociaux officiels
– Partenaires commerciaux
– Sites d’information complémentaire
Avertissement : Nous ne contrôlons pas le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité.

8.2 Liens Entrants

Autorisation préalable requise pour créer un lien vers notre Site, sauf :
– Liens simples vers la page d’accueil
– Mention de la source dans articles de presse
– Partage sur réseaux sociaux personnels

Liens interdits :
– Frames ou intégration masquant l’origine
– Sites à contenu illégal ou inapproprié
– Concurrents directs (sauf accord commercial)

9.1 Limitation de Responsabilité

SanaSarah LLC ne peut être tenue responsable :
– Des dommages indirects (perte de profit, de données)
– De l’interruption temporaire du Site
– Du fonctionnement des sites tiers liés
– Des erreurs techniques indépendantes de notre volonté

9.2 Force Majeure

Exonération totale en cas de :
– Catastrophes naturelles
– Pannes des opérateurs télécoms
– Cyberattaques subies
– Décisions gouvernementales
– Conflits sociaux affectant nos prestataires

9.3 Plafond de Responsabilité
Maximum : 100 EUR par utilisateur et par incident

9.4 Assurance
Couverture : Responsabilité civile professionnelle et cyber-risques

10.1 Contenu Illégal
Signalement : info@esentiara.com
Object : [SIGNALEMENT] Description
Délai de traitement : 7 jours ouvrés

10.2 Violation de Droits
Propriété intellectuelle : info@esentiara.com
Données personnelles : info@esentiara.com
Autres droits : info@esentiara.com

10.3 Réclamations Générales
Contact : info@esentiara.com
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h (CET)
Réponse : Sous 48h ouvrées

11.1 Prérequis Techniques

Navigateurs compatibles :
– Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+
– JavaScript activé obligatoire
– Cookies essentiels autorisés

Connexion Internet :
– Haut débit recommandé pour les vidéos
– 1 Mbps minimum pour navigation fluide

11.2 Maintenance
– Maintenance préventive : Dimanche 2h-6h (CET)
– Notification : 48h à l’avance via bannière site
– Urgence : Intervention immédiate sans préavis

12.1 Marques
ESENTIARA et logos associés sont des marques déposées de SanaSarah LLC.

12.2 Noms de Domaine
esentiara.com et variantes sont propriété exclusive de SanaSarah LLC.

12.3 Brevets
Innovations techniques éventuelles du Site protégées par droit applicable.

13.1 Droit Applicable
Principe : Droit de l’État du Wyoming (États-Unis)
Exceptions :
– Protection des consommateurs : droit local applicable
– Données personnelles : RGPD pour résidents UE

13.2 Juridiction Compétente
Consommateurs UE : Tribunaux du lieu de résidence ou Wyoming
Professionnels : District Court of Wyoming, Sheridan County
Prior mediation : Obligatoire avant action judiciaire

14.1 Intégralité
Ces conditions constituent l’accord complet concernant l’utilisation du Site.

14.2 Divisibilité
L’invalidité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions.

14.3 Renonciation
La non-application temporaire d’une clause ne constitue pas une renonciation.

14.4 Langue
Version française faisant foi. Traductions disponibles à titre informatif.

Service utilisateurs :
Email : info@esentiara.com
Support technique :
Email : info@esentiara.com
Opening hours: Monday-Friday 9am-6pm (CET)
Questions légales :
Email : info@esentiara.com

En continuant à utiliser ce site, vous confirmez avoir pris connaissance et accepter ces conditions
d’utilisation.
Version : 2.0 – Septembre 2025

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